.

פתרונות לשרות לקוחות

פתרון אינטרנטי פרואקטיבי שלם, לניהול עדכני וידידותי של עולם היחסים בין הארגון ללקוחותיו, המבוסס על מנועי Work Flow מתקדמים, התרעות אוטומטיות ותבניות מובנות

פתרונות לאיכות

כלי לניהול איכות יעיל ופרואקטיבי של עולם האיכות בארגון שנוגע בכל תחומי העשייה, לרבות תרבות ארגונית, למידה והפקת לקחים, התחדשות ויצירתיות

פתרונות לרכש

מערכת פרואקטיב מתממשקת למערכת ה ERP ומאפשרת ניהול מלא של תהליך הרכש משלב הקמה ואישור דרישת הרכש דרך פורטל ספקים ועד קליטת החשבונית לספרים

מניפת פתרונות לשרות לקוחות מבית פרואקטיב

הצעות מחיר

מוצרים מיוחדים

הזמנות B2B

סקר חוזה

בקרת אשראי

משלוחים ותיקי יצוא

קריאות שרות

הזמנות החזרה (RMA)

יעילות בתהליך המכירה

הנגשת תהליך הצעות מחיר, עבור נציגי הלקוח או אנשי המכירות, לשיפור השרות והגדלת הפעילות

עלויות נלוות ומשאבי הזמן הנדרשים ליצירת הצעות מחיר ולהתמודדות עם טעויות תמחור, שגיאות ניסוח שאחר מעשה, מהווים סיבה לשחיקה ברווחיות ולפגיעה באמון הלקוח

הצעות המחיר של פרואקטיב


פרואקטיביות

מעקב מתוזמן ומתועד לאורך כל חיי הצעת המחיר, כולל התרעות והנפת דגלים ע"פ תסריטים מוגדרים לטובת קידום הצעת המחיר


שיפור בניהול ובקרה

תיעוד מלא ונגיש (גם הדרג הניהולי), משלב קבלת הבקשה להצעת מחיר, דרך הקמת ההצעה ועד לאישור הלקוח והפיכתה להזמנה


חסכון בעלויות ומשאבים

טיפול יעיל ומנוהל חוסך בזמן הטיפול בהצעות המחיר ומונע טעויות עם השלכות עסקיות ומסחריות מול הלקוח

טכנולוגיות


פורטל

הנגשת הקמת הצעת מחיר ללקוחות, מפיצים וסוכנים, וגישה לקטלוג המוצרים נגיש וידידותי. טיפול בהצעה ע"י הגורמים הרלוונטיים, עד לאישורה


מנועים

מנועים מובנים לחשיפת קטלוג המוצרים, מחירונים ומפרטים ללקוחות/סוכנים וניהול תהליכי אישורים ובקרה לדרג הביצועי והניהולי


סנכרון

סנכרון מלא למערכת ERP לשליפת קטלוג המוצרים, מחירוני הלקוח, הסכמים מיוחדים וממשק חוזר להקמת הזמנת לקוח לאחר אישור הצעת המחיר

מענה לכל דרישת לקוח

תהליך יצור פריטים מיוחדים להבטחת עמידה בתקני הארגון ובציפיות ולוחות זמנים שהוגדרו ע"י הלקוח

דרישה הולכת וגדלה של הלקוחות ליצירת מוצרים שאינם סטנדרטיים, מייצרת צורך בניהול תהליך מוסדר ומבוקר, תוך הקטנת סיכונים בתכנון ובתמחור הבקשה

מוצרים מיוחדים של פרואקטיב


פרואקטיביות

הנגשת קונפיגורטור ללקוח המבוסס על קטלוג הפריטים ומפרטים ליצירת בקשה למוצר מיוחד ותהליך חוצה מחלקות למתן מענה מהיר ללקוח


שיפור בניהול ובקרה

בניית מאגר מרכז לכלל המוצרים המיוחדים, המאפשר בחינת צרכי השוק והתאמת קטלוג המוצרים


חסכון בעלויות ומשאבים

קיצור משמעותי בתהליך הגדרת צרכי הלקוח ומתן מענה מהיר לבקשת הלקוח על ידי כל המחלקות הנדרשות

טכנולוגיות


פורטל

פורטל המנגיש את קטלוג מוצרים ופריטים להגדרה עצמאית של מוצר נדרש ומעקב אחר סטאטוס הבקשה עד לאישור הלקוח


מנועים

מנועים המאפשרים קישוריות מלאה לכל מערכת ERP על מנת לקשר בין דרישת הלקוח דרך בניית עץ מוצר ועד להקמת תוצ"ג חדש


סנכרון

סנכרון מלא בין הלקוח לכל מחלקות הארגון המאפשרים מענה מהיר ויעיל והפיכת דרישת הלקוח למוצר מיוחד חדש

הזמנות ללא מגע אדם

גשר נתונים אוטומאטי בין מערכות הארגון למערכות הלקוח המאפשר הקמת הזמנות ואישורן

טיפול ידני הזמנות לקוח צורך משאבי זמן מיותרים ומגדיל את העומסים על מחלקת המכירות, שרות הלקוחות ועל תהליך הליקוט והמשלוח

הזמנות B2B של פרואקטיב


פרואקטיביות

התממשקות לכל מערכת לקוח בכל טכנולוגיה נדרשת לקליטת ממסרי הזמנות לקוחות


שיפור בניהול ובקרה

תהליך אישורים מובנה המאפשר אישור מקדים של הזמנות הלקוח לפני הקמתן במערכת הארגונית


חסכון בעלויות ומשאבים

שרות הלקוחות ואנשי המכירות עוסקים במכירות ולא בהקלדה ידנית

טכנולוגיות


פורטל

תהליך מובנה, סטנדרטי ומבוקר המאפשר קליטה מאובטחת של ממסרים אוטומטיים מכל מערכת חיצונית


מנועים

מנועים חכמים ליצירת גשר נתונים לקליטה, לבקרה, אישור ולהקמת הזמנות הלקוח


סנכרון

מלא בין מערכות הארגון למערכות לקוחותיו והפעלת API להקמת ההזמנה, הליקוט והמשלוח במערכת ה - ERP

הבנה מלאה של דרישות הלקוח

סקירה מהירה ומדויקת לשיפור הבנת צרכי הלקוח והשלכותיו על הארגון

בעולם תחרותי הולך וגובר, הצורך לתת מענה לכל הזמנת לקוח דורשת תהליך רוחבי מסונכרן בין מחלקות הארגון להבנת כלל המשמעויות וההשלכות והיכולת לספק את המוצר בזמן ועל פי מפרטי הלקוח

סקר חוזה של פרואקטיב


פרואקטיביות

תהליך מסונכרן בין מחלקות הארגון למחלקת המכירות להבנת צרכי הלקוח ומשמעויותיהם


שיפור בניהול ובקרה

טיפול אחיד ומובנה בכל הזמנת לקוח לאורך כל חייה


חסכון בעלויות ומשאבים

זרימה נתונים שוטפת מקבילה לכלל המחלקות לאבטחת מענה מהיר ומדויק

טכנולוגיות


פורטל

הנבנה ללא קוד בהתאמה מלאה לצרכי הארגון על מנת לאפשר הקמה, עריכה וצפיה בדרישות הרכש בממשק אינטרנטי מאובטח וידידותי


מנועים

מנועים מובנים המאפשרים אפיון והקמת תהליכי אישורים בהתאמה מלאה לנהלי הארגון. תהליכים הכוללים לוגים נגישים ויכולות ארכוב קבצים בקליק בודד


סנכרון

מלא לכל מערכת ERP על מנת לשקף מידע למשתמשים במסך מרכז ליעול קבלת ההחלטות וחסכון משמעותי בזמני עבודה והחזרת הנתונים באמצעות ממשקי API מובנים למערכת ה ERP

מזעור הפתעות וסיכונים

תמונת מצב בזמן אמת על שינויים בחוסן הפיננסי של לקוחות הארגון

בסביבה עיסקית משתנה ורווית סיכונים, הצורך בקבלת התרעות בזמן אמת על מצבם הפיננסי של לקוחות הארגון הינה משמעותית לתיקוף מסגרת האובליגו וחשיפת הארגון לחוסן הלקוח

בקרת אשראי של פרואקטיב


פרואקטיביות

שליחת התרעות חוסן לקוח ממערכות פיננסיות חיצוניות וחסימת הזמנות לקוח החורגות מאובליגו


שיפור בניהול ובקרה

תהליך אישורים מובנה לשחרור הזמנות לקוח חסומות ולהזנקת תהליך שינוי מסגרת אובליגו


חסכון בעלויות ומשאבים

הקטנת חשיפה מול לקוחות בסיכון וצמצום הוצאות על תהליכי משפט וגביה

טכנולוגיות


פורטל

ממשק למערכות פיננסיות חיצוניות לקליטת נתונים עסקיים של לקוחות הארגון


מנועים

מנועים מובנים לחסימה ולשחרור הזמנות לקוח על בסיס התרעות פיננסיות


סנכרון

סנכרון בין מערכת ה ERP למערכות פיננסיות חיצוניות לשיקוף חוסן הלקוח

שקיפות מלאה ללקוח על המשלוחים שבדרך

ליווי היצוא על כל שלביו - ישות השילוח, חלוקה למכולות, סטאטוס המשלוח ועלויות נלוות

במציאות בה עולם השילוח נמצא בחוסר ודאות תמידי ועלויות שילוח משתנות, נוצרים פערים תמחור בגין עלויות השילוח וחוסר תאום צפיות מול הלקוח לגבי מועדי ההגעה

מעקב משלוחים ותיקי יצוא של פרואקטיב


פרואקטיביות

גשר נתונים מקוון בין ריבוי מערכות המשתתפות בתהליך ואיחודו לכלל יישות שילוח שלמה


שיפור בניהול ובקרה

שיקוף סטאטוס משלוח מאתרי משלחים וסיכום העלויות מעמילי המכס


חסכון בעלויות ומשאבים

חסכון בהבנת כלל עלויות השילוח והעמסתן ובאיתור סטאטוס המשלוח ומיקומו בזמן אמת

טכנולוגיות


פורטל

יצירת יישות יצוא, שיקוף סטאטוס משלוח עדכני ללקוח ואיסוף כלל עלויות היצוא לכדי דוח העמסות


מנועים

מנועים מתקדמים לחיבור מול מערכות בינלאומיות ומטריצות לחישוב העמסות יצוא על הפריטים


סנכרון

סנכרון בין הזמנות הלקוח ממערכת ה -ERP למערכות העמילים והמשלחים לשיקוף נתונים עדכני

שיפור השירות וקיצור זמני הטיפול

שיפור מערך קליטת קריאות שרות ומתן מענה חכם למיטוב הטיפול ולעדכון הלקוח

לא מצליחים לעקוב אחר קריאות השירות הפעילות? חלק מקריאות השירות ממתינות זמן רב מדי למענה? מרגישים שניתן היה לנהל את מערך השירות בצורה טובה ויעילה יותר?

פורטל קריאות שרות של פרואקטיב


פרואקטיביות

מערכת חדשנית המאפשרת ניהול יעיל של קריאות שירות ונגישות מכל מקום ומכל מכשיר


שיפור בניהול ובקרה

תהליך מובנה ומבוקר המותאם באופן מלא לנהלי הארגון ולצרכי הלקוחות


חסכון בעלויות ומשאבים

קיצור זמני הטיפול בקריאות שרות משפר את השרות ואת נאמנות הלקוחות

טכנולוגיות


פורטל

פורטל המנגיש ללקוח טופס מובנה ומאובטח לפתיחת קריאות ומאפשר מעקב וטיפול בקריאה עד לסגירתה


מנועים

מנועים מתקדמים לסנכרון ואבטחת מתן שרות מהיר ומקצועי לכל פניות הלקוחות


סנכרון

סנכרון מלא בין מערך שרות הלקוחות, כלל המחלקות המטפלות והלקוחות

אוטומציה מלאה של תהליך ההחזרה

כי גם בהחזרות חייבים לטפל באופן מהיר ומובנה

תהליך הזמנות החזרה דורש טיפול יעודי ובקרה מלאה שבהעדרו מחלקת שרות הלקוחות מוצפת בפניות ובדרישות לקבלת מידע וסטאטוס הגורמים לחוסר שביעות רצון מצד לקוחות הקצה

הזמנות החזרה של פרואקטיב


פרואקטיביות

סטנדרטיזציה בטיפול בכל הזמנות ההחזרה של לקוחות הקצה על מנת לחסוך בזמנים ולמטב את השרות


שיפור בניהול ובקרה

הזמנות החזרה מחייבות סנכרון מלא בין מחלקות שונות על מנת להבטיח טיפול יעיל ומהיר


חסכון בעלויות ומשאבים

צמצום משמעותי במעקב ובעבודה ידנית המביא לחסכון בזמני טיפול ועלויות

טכנולוגיות


פורטל

גשר נתונים לקבלת הזמנות החזרה, אישורם וקליטתם למערכת ה- ERP, כולל תהליכי ליקוט ומשלוח


מנועים

מנועים חדשניים לאבטחת זרימת המידע בין הלקוח למחלקות הארגון המטפלות בתהליך ההחזרה


סנכרון

סנכרון מלא בין מערכות מידע שונות ליצירת תהליך אוטומטי ורציף לטיפול מהיר ויעיל בהזמנת החזרה

מניפת פתרונות האיכות מבית פרואקטיב

תלונות לקוח

תלונות ספקים

תלונות ייצור (MRB)

פעולות מתקנות (CAR)

שינוי הנדסי (ECO)

ארכיב מסמכים רשמיים

בקרת איכות

תיעוד עקיבות מוצר

ניהול מקיף ושלם בתלונת הלקוח

שיפור השרות והזמינות ללקוח תוך ניהול רב מחלקתי פנים ארגוני לאבחון, לטיפול ולמניעה

תהליך טיפול בתלונת לקוח הוא מורכב ורגיש, שדורש סנכרון וחקר פנים ארגוני בשותפות כל המחלקות למציאת סיבת השרש ולטיפול מקיף להבטחת מתן מענה מהיר ומקצועי ללקוח ולמניעת הישנות הבעיה

תלונות לקוח של פרואקטיב


פרואקטיביות

תהליך הכולל מכתבים אוטומטיים ללקוח, תזכורות לקידום חקר המחלקות ועד לסגירת התלונה מול הלקוח


שיפור בניהול ובקרה

ניהול ריבוי תלונות אחיד ופשוט, המאפשר הפקת לקחים להבנת הכשלים ואת שנדרש למניעת הישנותם


חסכון בעלויות ומשאבים

יעול הטיפול בתלונה, תוך שליפת נתונים רלוונטיים, תזכורות במייל ושליחת מכתבי פתיחה וסגירה ללקוח

טכנולוגיות


פורטל

תיעוד מלא משלב הפתיחה, דרך בדיקת גורמי האיכות וקביעת הסיבות לתלונה, תוך איסוף עלויות הטיפול


מנועים

מנועים מובנים היוצרים מערכת התרעות ותזכורות אוטומטיות למחלקות ומכתבי לקוח מובנים


סנכרון

סנכרון מלא לכל מערכת להקמת תלונה מבוססת נתוני תשתית ושיקוף נתונים ממערכת ה - ERP

שיפור מדדי איכות ספקים

חיבור ספקי הארגון לתהליכי האיכות לחיזוק שיתוף הפעולה ולשיפור התוצאות העסקיות

בתעשיות מבוססות ספקים וקבלני משנה, מדדי איכות פרטי הרכש משפיעים על המוצר הסופי. ניהול לא יעיל בתלונות ספקים, פוגע ביחסים מול הספק ובתוצאותיו העסקיות של הארגון

תלונות ספקים של פרואקטיב


פרואקטיביות

הנגשת תהליך האיכות הן פנים ארגונית והן לכלל הספקים באופן מקוון


שיפור בניהול ובקרה

מרכז מידע לטיפול אחיד, הנגיש לכלל הגורמים ומאפשר תהליך הפקת לקחים ומסקנות נדרשות


חסכון בעלויות ומשאבים

שיפור משמעותי בתקשורת עם הספקים למניעת בעיות איכות חוזרות ונשנות

טכנולוגיות


פורטל

פורטל ארגוני הנותן מענה ברמת תיעוד, ניהול ובקרה סביב תלונות על מוצרים שמקבל הארגון מספקיו


מנועים

מנועים המאפשרים יצירת גישה מקוונת ומאובטחת לספקי הארגון לצפיה והשתתפות בתהליך האיכות


סנכרון

סנכרון מלא לכל מערכת ERP על מנת לעדכן סטאטוסים, עלויות והחלטות עיסקיות מול ספקי הארגון

תיעוד וטיפול יסודי באי התאמות - המפתחות להצלחת הארגון

חקר מובנה ומתועד של מקרי תקלות יצור, מביא לשיפור מדדים עסקיים

תקלות חוזרות ונשנות בתהליך הייצור, שוחקות את יעילותו, מזיקות למוניטין ופוגעות באמון הלקוח. טיפול מפוזר ומבוזר, מקשה על קבלת ההחלטות בזמן אמת על בסיס הבנת הכשל על כל סיבותיו והשלכותיו

תלונות ייצור של פרואקטיב


פרואקטיביות

ניהול משופר ומיטבי של ארועי אי התאמות על כל ההשלכות הנדרשות


שיפור בניהול ובקרה

יצירת תמונה מלאה לשיפור ולסנכרון עם מסקנות ועדת חריגים


חסכון בעלויות ומשאבים

צמצום זמן טיפול בחריגים ושיפור יעילות למניעת הישנות המקרים

טכנולוגיות


פורטל

תהליך חוצה ארגון, המערב בצורה מובנית ומסודרת את כלל השותפים להחלטה בדבר דחיית מנת יצור


מנועים

מנועים חכמים ליצירת מערכת התרעות ועמידה בחוקים עסקיים לבקרת מקרי אי התאמות ביצור


סנכרון

סנכרון מלא בין מערכות הארגון, ניהול הטיפול ומסקנות ועדת חריגים ועדכון אוטומטי במערכת ה - ERP

שיפור מתמיד במעקב ובטיפול מתקן

מענה אחיד לכל הליקויים והתקלות, להבטחת טיפול יסודי אפקטיבי ומקיף

הצורך בניהול משימות במסגרת הטיפול בפעולות מתקנות במגוון כשלים וארועים, מייצר עומס על מח' האיכות בניהול ובמעקב יעיל ושוחק שיתוף פעולה מתמשך של מחלקות הארגון עם התהליך

פעולות מתקנות של פרואקטיב


פרואקטיביות

מסרי PUSH לכלל העובדים שצוותו למשימה ומאנשי האיכות המבקרים את התהליך והשלמתו


שיפור בניהול ובקרה

שקיפות בזמן אמת על סטאטוס משימות פעולות מתקנות ובדיקות אפקטיביות


חסכון בעלויות ומשאבים

טיפול מלא ויסודי מאפשר מניעה של הישנות המקרים וצמצום משאבים בטיפולם

טכנולוגיות


פורטל

ניהול ובקרת פעולות מתקנות, לכלל ארועי האיכות, תוך ציוות משימות, מעקב ביצוע ועד לבדיקת יעילות


מנועים

מנועים חכמים ליצירת מעקב והתרעות לבקרה על כלל הפעולות המתקנות הפתוחות


סנכרון

סנכרון בין המחלקות, התהליכים והעובדים המצוותים לכל אחת מארועים הדורשים פעולות מתקנות

הבנת משמעויות והשלכות השינוי, למזעור הפתעות וסיכונים

יישום שינוי הנדסי במוצר בשותפות המחלקות הנדרשות, יביא לשיפור בעלויות, באיכות וביתרון השיווקי

עמידה בדרישות השוק המשתנות, מצריכה שינויים הנדסיים תכופים במוצרים. שינוי שלא מביא בחשבון את כלל השלכות השינוי, פוגע במוניטין הארגון ובתוצאותיו העסקיות

שינוי הנדסי של פרואקטיב


פרואקטיביות

איסוף נתונים רוחבי חוצה מחלקות משתתפות להבנת כלל ההשלכות בשינוי הנדסי נדרש


שיפור בניהול ובקרה

תהליך מנוהל הכולל אישורי מנהלי מחלקות בצמתים הנדרשים לקבלת החלטות מושכלות


חסכון בעלויות ומשאבים

צמצום זמן טיפול, הבנת השלכות השינוי על המלאי, קטלוג המוצרים ובקרת האיכות הנדרשת

טכנולוגיות


פורטל

תהליך לתיעוד, שיתוף ושקיפות לכל המחלקות המשתתפות תוך הבנה רחבה של משמעויות השינוי


מנועים

מנועים מתקדמים ומטריצות לחישוב השלכות על תמחיר, מלאי וקטלוג המוצרים


סנכרון

סנכרון עם מערכת ה - ERP, כולל שליפת מידע נדרש והעלאת מספרי גירסא לפריט ע"י הפעלת API

ביטחון לשימוש במסמכים העדכניים לכל המטרות והצרכים

ארכיון מקוון זמין ונגיש בכל עת ומקום לכלל הגורמים בארגון להבטחת שימוש בגירסא עדכנית

ניהול והפצת מסמכים רשמיים כמו גם, חיפוש איתור והשוואת גרסאות במאגר לא מקוון מביא לתסכול, לבזבוז זמן ולתקלות משמעותיות מול לקוחות

ארכיב מסמכים רשמיים של פרוקאטיב


פרואקטיביות

הפצה מוסדרת וברורה לכלל הגורמים להנגשת מהדורת המסמך העדכנית


שיפור בניהול ובקרה

שליטה מלאה בהפצת גרסאות עדכניות, כולל ניהול היסטורית גרסאות ומועדי הפצתם ופקיעתם


חסכון בעלויות ומשאבים

חסכון בזמן להפצת המסמכים, למציאתם ולאחזורם ע"י הגורמים השונים בארגון

טכנולוגיות


פורטל

מענה לניהול מבוקר, אישור גירסאות והפצת מסמכים רשמיים עדכניים דרך ארכיב מרכזי


מנועים

מנועים לחיפוש ולאחזור מהירים ואמינים לשליפת כלל המסמכים המנוהלים בארגון


סנכרון

סנכרון בין מערכות הארגון למערכת ארכיון המסמכים, כולל קישור ושליפה מתוך ה-ERP

שיפור מתמיד וחתירה למצוינות באיכות

השגת יעדי האיכות ע"י מבדקי פנים, מהווה מדד אמיתי להצלחת וליעילות ניהול האיכות בתחומים השונים

תקלות חוזרות ונשנות, בין אם נובעות מחוסר ידע מקצועי, החלפת כח אדם, קשיים בהבנת המעשים והשלכותיהם או כשלים בשיטות העבודה, מביאים לירידה ביעילות הארגון ובתוצאותיו העסקיות

מבדקי פנים ובקרת איכות של פרואקטיב


פרואקטיביות

תכנית מבדקים שנתית, הכוללת את שאלות המבדק, הגורמים הנבדקים ומעקב חכם


שיפור בניהול ובקרה

יצירת תמונה כוללת של כלל המבדקים, התוצאות, וניהול תכנון וביצוע של משימות שיפור


חסכון בעלויות ומשאבים

צמצום משמעותי בזמן הכנת סקרי איכות, הזנת התוצאות והמסקנות המתבקשות

טכנולוגיות


פורטל

ניהול תכנית מבדקים שנתית לכל מחלקה/חטיבה בארגון כולל הערות, ציונים ופעולות מתקנות נדרשות


מנועים

מנועים מתקדמים ליצירת תכנית מבדקים שנתית מנוהלת ומבוקרת והתרעות על תוצאותיהן והשלכותיהן


סנכרון

סנכרון בין תקני האיכות, ניהול האיכות, מחלקות הארגון, הדרג הניהולי וגורמי ההסמכה החיצוניים

שיקוף הרכב המוצר בלחיצת כפתור

תעודת מוצר אמינה ללקוח הקצה, המשקפת את פרטי ההזמנה, מרכיבי המוצר וכל המידע הרלוונטי

על מנת לעמוד בתקנות ממשלתיות ותקנות תעשייתיות רלוונטיות, נדרשת עקיבות מוצר הכוללת פירוט על כל הבדיקות שעברו חומרי הגלם, החלקים המורכבים והמיוצרים

תיעוד עקיבות מוצר של פרואקטיב


פרואקטיביות

אוטומציה של איחוד המסמכים והתקנים הנדרשים ליצירת תעודת עקיבות מוצר ללקוח


שיפור בניהול ובקרה

ארכיון דיגיטלי המונגש לתחקור ע"י הגורמים הרלוונטיים בארגון ולנציגי הלקוחות


חסכון בעלויות ומשאבים

תהליך מוסדר ומובנה לאיחוד מסמכי איכות וליצירת תעודת התאמה מלאה, בלחיצת כפתור

טכנולוגיות


פורטל

חיבור ותיעוד לפי תקינה נדרשת של כל מרכיבי עץ המוצר, מרמת חו"ג ספקים, בדיקות מעבדה ועד פק"עות והוראות עבודה


מנועים

מנועים מובנים לשליפת נתונים ולאיחודם עם מסמכים ממקורות שונים ליצירת תעודת עקיבות מוצר ללקוח


סנכרון

סנכרון מלא בין מסמכי בדיקות חומרי גלם קבלני המשנה וספקים, ביחד עם בדיקות יצור פנימיות והגדרות תקני לקוח נדרשים

מניפת פתרונות הרכש מבית פרואקטיב

דרישות רכש

אישור הזמנות רכש

פורטל ספקים

משלוחי ספקים

תיקי יבוא

קליטה למחסן

חשבוניות ספקים

ניתוח נתוני העתק

ניהול דרישות בהתאמה מלאה

הקמה, ניהול ואישור דרישת רכש על פי נהלי הארגון וצרכיו

תהליך דרישות רכש חייב להיות מותאם לנהלי הארגון, תוך הבנת הצורך, והבטחת אישור מושכל של כל הגורמים הנדרשים המתבסס על חשיפת כלל הנתונים הרלוונטיים – בקרה תקציבית, היסטורית רכש ומלאי עדכני

דרישות הרכש של פרואקטיב


פרואקטיביות

תהליך מנוהל הכולל תזכורות והתרעות לקידום ומעקב אחר הדרישה לכל אורך חייה


שיפור בניהול ובקרה

סטנדרטיזציה בטיפול וניהול חיי דרישות הרכש תוך אישור הדרג הניהולי ושיקוף סטאטוס הדרישה בזמן אמת לכל השותפים


חסכון בעלויות ומשאבים

תהליך יעיל, נגיש ושקוף המתבסס על נתוני תקציב, מצב מלאי עדכני, היסטוריית רכש למניעת רכש עודף ותקשורת מיותרת

טכנולוגיות


פורטל

פורטל הנבנה ללא קוד בהתאמה מלאה לצרכי הארגון על מנת לאפשר הקמה, עריכה וצפיה בדרישות הרכש בממשק אינטרנטי מאובטח וידידותי


מנועים

מנועים מובנים לאפיון ולהקמת תהליכי אישורים ע"פ נהלי הארגון, כולל לוג ארועים וארכוב קבצים


סנכרון

סנכרון מלא לכל מערכת ERP לשיקוף מידע למשתמשים וליעול קבלת ההחלטות והפעלת ממשקי API מובנים למערכת ה - ERP

שליטה ובקרה על הוצאות הארגון

תהליך אישורים תוך מענה לריבוי תסריטים

תהליך אישורים מותאם לנהלי הארגון המשקף נתונים הכרחיים לקבלת החלטה מושכלת על ידי הגורמים המאשרים ומאפשר ניתוח מידע מדויק להפקת מסקנות ולקחים

הזמנות הרכש של פרואקטיב


פרואקטיביות

תהליך המקודם בהודעות Push בזמן אמת לגורמים המאשרים והתרעות על עיכובים, דחיות ואישורים


שיפור בניהול ובקרה

תהליך שקוף בו כל שרשרת המאשרים חשופה להחלטות, ההערות וכלל המידע הרלוונטי


חסכון בעלויות ומשאבים

תהליך יעיל, נגיש ושקוף הנשען על דרישת הרכש, מלאים ותוכנית הייצור ומקטין רכש עודף

טכנולוגיות


פורטל

תהליך המאזין למערכת ה - ERP ומזניק תהליך אישורים לכל הזמנה חדשה במגוון תסריטים שונים ע"פ נהלי הארגון


מנועים

מנועים מובנים המאפשרים אפיון והקמת תהליכי אישורים בהתאמה מלאה לנהלי הארגון הכוללים לוגים ויכולות ארכוב קבצים


סנכרון

סנכרון מלא לכל מערכת ERP לשיקוף מידע למשתמשים וליעול קבלת ההחלטות והפעלת ממשקי API מובנים למערכת ה - ERP

נתונים בזמן אמת להגדלת השקיפות מספקי הארגון

שיפור שיתוף הפעולה וזרימת המידע בין הארגון לספקיו

תשתית אינטרנטית מתקדמת ומאובטחת, המאפשרת ניהול יחסי גומלין בין ספקים למחלקת הרכש, תוך דגש קלות תפעול וממשק משתמש ידידותי ובהיר, המביאים לשיתוף פעולה מהיר מצד הספקים.

פורטל הספקים של פרואקטיב


פרואקטיביות

מיטוב התקשורת עם ספקי הארגון לקבלת תשובות מהירות ומתועדות תוך הפסקת המרוץ אחר קבלת תשובות ועדכוני ייצור


שיפור בניהול ובקרה

התרעות אוטומטיות דו כיווניות בכל מקרה של חריגה ממועדי אספקה ו/או כמויות מוזמנות ויצירת תהליך ארגוני מתקן בעת הצורך


חסכון בעלויות ומשאבים

הקניינים עוסקים במשימות הרכש ולא בקדמות הזמנות ורדיפה אחרי עדכוני ספקים

טכנולוגיות


פורטל

פורטל הספקים המאפשר לספקים לאשר הזמנות ומועדי אספקה צפויים ומגביר את שיתוף המידע ושיתוף הפעולה מצד הספקים


מנועים

מנועים חכמים ליצירת תקשורת דו כיוונית תוך הפעלת התרעות ועמידה בחוקים עיסקיים לבקרת נתוני הספקים


סנכרון

מלא בין מערכות הארגון והספקים בזמן אמת ועדכון מערכת ה - ERP ע"י ממשקים חוזרים של התחייבויות הספקים

עולם השילוח בהישג יד

קבלת מסרי סטאטוס משלוחים (AWB/BOL) בזמן אמת ליצירת תמונה לוגיסטית מלאה

במציאות בה עולם השילוח נמצא בחוסר ודאות תמידי, נוצרים פערים בין צפי הגעת המשלוח לבין הגעתו בפועל, הגורמים לחוסר ודאות בתכנון הייצור ובזבוז משאבי זמן יקרים

מעקב משלוחי ספקים של פרואקטיב


פרואקטיביות

מסרי Push מכלל המשלחים בעולם (אווירי וימי) ועדכוני מועדי אספקה צפויים (ETA)


שיפור בניהול ובקרה

שקיפות בזמן אמת על סטאטוס המשלוח, צפי הגעתו והשפעתו על תוכנית הייצור


חסכון בעלויות ומשאבים

שקיפות ושיתוף מידע לכלל הגורמים המייעלים עבודה ומצמצמים תקשורת פנים ארגונית

טכנולוגיות


פורטל

גשר מקוון בין מערכת ה - ERP הארגונית למערכות חברות השילוח הבינלאומיות באמצעות API מובנים


מנועים

מנועים חכמים ליצירת מערכת התרעות ובקרה על סטאטוס המשלוחים


סנכרון

סנכרון ועדכון נתוני המשלוח המדויקים למערכת ה - ERP על מנת למטב את תהליך התכנון והייצור

פתרונות ליבוא חכם

ליווי היבוא על כל שלביו - שילוח, חלוקה למכולות, נתוני עמילות, רשימון היבוא, התרה והעמסת עלויות

עולם היבוא מורכב ודורש לחבר ולגשר בין מערכות הגורמים המשתתפים בתהליך ולשקף נכוחה את המשמעויות הלוגיסטיות והפיננסיות המשפיעות על הייצור והתמחיר

תיקי יבוא של פרואקטיב


פרואקטיביות

גשר נתונים מקוון בין ריבוי מערכות המשתתפות בתהליך ואיחודו לכלל יישות שילוח שלמה


שיפור בניהול ובקרה

שיקוף של עלויות העמסה כפי שמתקבלות במסרים דיגיטאליים מעמילי המכס


חסכון בעלויות ומשאבים

אוטומציה מלאה בניהול התקשורת עם כלל הגורמים המעורבים, חסכון בזמן ועלויות

טכנולוגיות


פורטל

איחוד מספר שורות הזמנה ונתוני השילוח כולל חלוקה למכולות לכדי תיק יבוא וניתוח לוגיסטי ופיננסי


מנועים

מנועים מתקדמים ומטריצות מותאמות לחישוב העמסות עלויות היבוא על התיק והפריטים


סנכרון

סנכרון עם מערכות העמילים והחזרת סטאטוסים ועלויות היבוא למערכת ה - ERP

קליטה מהירה ומדויקת

בעולם דיגיטאלי מתקדם, נדרשת קליטה נטולת ניירת ומבוססת ברקוד

מעמד קליטת סחורת הספק למחסן, משלבת מגוון רחב של קשיים - ריבוי ניירת, חוסר דיוק ואי התאמה להזמנת הרכש, כל אלה גורמים לבזבוז משאבים ולריבוי תקלות

קליטה למחסן של פרואקטיב


פרואקטיביות

שימוש בברקודים לסטנדרטיזציה מלאה ולהפיכת כלל שלבי התהליך לנטולי ניירת


שיפור בניהול ובקרה

הגברת השליטה על כמויות המשלוח והתאמתן להזמנת הרכש, התרעות בזמן אמת על חריגות


חסכון בעלויות ומשאבים

חסכון בניירת ובזמן טיפול קליטת המשלוח למחסן והזנת הנתונים ל ERP

טכנולוגיות


פורטל

פורטל משלוחים בו ספקים מפיקים ברקודים ומצרפים את ניירת המשלוח. קליטת המשלוח במחסן ע"י סריקת הברקוד


מנועים

מנועים מתקדמים להפקת מדבקות ברקוד בהתאם לדרישות הארגון ויצירת התרעות למניעת חריגות בין המשלוח להזמנה


סנכרון

סנכרון בין מערכות הארגון למערכות הספקים וקליטה מבוקרת למערכת ה - ERP באמצעות קורא ברקודים

הדור הבא של הנהלת חשבונות כבר כאן

הגברת שקיפות ובקרה וחסכון בזמן בקליטת חשבוניות ספקים

קליטת חשבוניות ספקים דורשת בירורים, התאמות ותלויה וכרוכה בבזבוז רב של משאבי כח אדם. התהליך אינו מבוקר לכל אורכו ואינו מאפשר בקרה ושליטה מלאים על תזרים הארגון

קליטת חשבוניות ספקים של פרואקטיב


פרואקטיביות

מניעת טעויות הקלדה ווידוא תאימות בין ההזמנה, הקליטה והחשבונית


שיפור בניהול ובקרה

בקרה ואישור מנהלים על התהליך בצד הלוגיסטי והפיננסי


חסכון בעלויות ומשאבים

חסכון של עד 65% בטיפול ובקליטת החשבונית וארכובה הדיגיטאלי

טכנולוגיות


פורטל

חשבונית עוברת דרך מנוע זיהוי OCR חדשני, התומך גם בעברית, באמצעותו כל המידע מפוענח ומשויך לוגיסטית ופיננסית


מנועים

מנועים מתקדמים מפענחים ומבצעים ולידציה על כל שורות החשבונית ובמידת הצורך מוזנק תהליך אישורים לניהול חריגות


סנכרון

בסיום תהליך האישורים, נתוני החשבונית כולל קובץ המקור, נשמרים ומעדכנים את מערכת ה - ERP

הפיכת נתונים לחכמה עיסקית

יצירת תמונה כוללת על ספקי הארגון בעזרת אלגוריתמים מתקדמים לניתוח נתוני העתק

מנהלי מחלקות הרכש ושרשרת האספקה משקיעים כ 30%-50% מזמנם בחיפוש ואירכוב מידע ממקורות מבוזרים ומגוונים, על מנת להשוות ולהבין את ביצועי הספקים ולקבל החלטות רכש מושכלות

ניתוח נתוני העתק של פרואקטיב


פרואקטיביות

איסוף, ניהול וניתוח אוטומאטי של מידע למיטוב ביצועי פעולות רכש אסטרטגיות ואופרטיביות


שיפור בניהול ובקרה

שיפור מדדי סקר ספקים שנשען על ניתוח מדעי מדויק של מגוון רחב של נתונים ממקורות מידע מגוונים


חסכון בעלויות ומשאבים

הקניית יתרון משמעותי למנהלים בהבנת מגמות עומק וקבלת החלטות מהירות ומושכלות

טכנולוגיות


פורטל

אלגוריתם הנסמך על היסטוריית האספקה, הייצור, נתוני אישורים ומדד השירות שלו ליצירת ניקוד ספקים מבוסס מידע


מנועים

מנועים ואלגוריתמים חדשניים לאיסוף, ניתוח ועיבוד נתוני העתק ובניית תחזית סיכונים עתידיים הכוללת ניבוי עמידה בלוחות זמנים


סנכרון

סנכרון מלא בין מערכות מידע שונות ליצירת מאגר נתוני העתק זמין ונגיש בכל עת ולכל גורם מאושר

טכנולוגיה

מה אנחנו עושים

Proactive4 מציגה חזון חדש שנותן לארגונים גישה לדיסציפלינות BPM המספקות ניראות ושקיפות מידע לארגון - גילוי, תיעוד, אוטומציה, ושיפור רציף בתהליכים העסקיים, כדי להגביר את היעילות ולהפחית עלויות, תוך שילובם עם שיטות פרואקטיביות לראיית נולד ולתפיסה מונעת משברים. Proactive4 עוזרת לקבל את ההחלטה הנכונה עם המידע הנכון בהקשר רחב יותר של התהליכים העסקיים והארועים, תוך שיפור יעילות מוכח. Proactive4 מספקת לארגונים את היכולת להבנת התהליכים העסקיים הפנימיים שלהם, ולסטנדרטיזציה של תהליכים אלו, תוך שימוש באובייקטים גרפיים המשקפים את הקשרים והאינטראקציה בין השותפים השונים (מחלקות, ספקים, לקוחות) הלוקחים חלק בתהליכים המנוהלים.

Proactive4 BPM

• מיחשוב תהליכי עבודה ידניים קיימים ולהופכם לתהליכים מבוססי אדם אוטומטים ויעילים.
• סנכרון נתונים אוטומטי בתהליכים המשלבים מס' שכבות מידע ומסדי נתונים שונים.
• ביסוס שליטה וניהול טובים יותר על משימות ואירועים תפעוליים.
• התראות יזומות והנפת ודגלים למען מעקב צמוד על תהליכים קריטיים.
• קימום תהליכי עבודה (Work flow) בין המחלקות או בינן לבין גורמים עסקיים חיצוניים להשגת ביצועים טובים ומדויקים יותר.
• תיעוד ומעקב אמין ויעיל, להשוואת ביצועים ולהפקת לקחים.
• סביבה אינטואיטיבית המבטיחה התאמת התהליך האוטומטי לצרכי המשתמשים הספציפיים, במהירות ובקלות. רכיבי תהליך (טפסים, משימות, הודעות, אינטגרציה של מערכות, וחיבורי זרימה) מוגשים באופן ברור ונוחים לישום ולהפעלה.

אודותינו

משימה

פרואקטיב4 פותחה כדי לענות על הצורך לחבילת BPM אותה ניתן לפרוס במהירות ובקלות, תוך שמירה על טווח מחירים סביר, ומסייע להשיג יעילות ושיפור בניהול ובארגון תהליכים עסקיים, המובילים לביצועים משופרים. צוות הישום של חברת פרואקטיב 4 אס.סי.אם בע"מ, מביא ידע רב ונסיון בעבודה מול מגוון מערכות מידע ארגוניות (BPM, SCM, ERP). צוות הפיתוח של מע' Proactive4 ממשיך לספק תכונות מוצר חדשניות ומגיב במקצועיות, בעקביות, ובמהירות לצרכים העולים מהלקוחות ומהשותפים העסקיים.

היסטוריה

חברת פרואקטיב 4 אס.סי.אם בע"מ נוסדה בשנת 2010 על ידי שתי חברות תוכנה מובילות בישראל. טוגאדר מערכות אינטרנט בע"מ ואינטנטיה ישראל בע"מ. אינטנטיה ישראל - מתמחה ביישום פרוייקטי M3- ERP בהיקף מלא. אינטנטיה ישראל הינה נציגתה של חברת Infor העולמית, חברת ה- ERP השלישית בגודלה בעולם. עד כה החברה הובילה בהצלחה מעל 140 פרוייקטים בארץ ובעולם. צוות החברה מונה כ- 70 עובדים, מומחי ERP מקצוענים ומיומנים, מהנדסי תעשייה וניהול, בעלי ותק עשיר באפיון ויישום מערכת ERP בחברות תעשייתיות ומסחריות. טוגאדר מערכות אינטרנט - נוסדה בשנת 2005 על ידי אנשי מקצוע מתעשית התכנה בישראל במטרה לפתח את כלים מובילים לתחום שרשרת אספקה (SCM) ע"י יישומים אינטרנטיים מתקדמים המקדמים שיתוף פעולה, אינטראקציה ושקיפות בתוך שרשרת האספקה.

לקוחות

לקוחות מספרים על פרואקטיב

אריק דיין, מנכ"ל בחברת כרומגן – "מזה 12 שנים פרואקטיב מספקים לנו בהצלחה שרותי תכנה ויישומים למגוון רחב של תהליכים המשלימים את פעילותם של מערכות המידע בכרוגמן."

רענן ורימי, מנהל רכש בחברת הבונים – "החלטנו ליישם את כל פתרונות הרכש של פרואקטיב במהלך 5 השנים האחרונות. אין כדוגמת השרות שאנו מקבלים מאנשי פרואקטיב. ממליץ בחום!"

אולגה זובקוב, ראש תחום אפליקציות בחברת קמהדע – "ישמנו בהצלחה יישומים בתחום הרכש והלקוחות שספקו לנו חברת פרואקטיב. יש לציין לשבחם, את רמת המקצועיות והשרות."

יוסי אמיר, מנהל אגף איכות וטכנולוגיה בחברת מחצבות כפר גלעדי – "לאחר מספר כישלונות בניסיון ליצר מערכת איכות אמינה ומותאמת לצרכינו, יצאנו לתהליך אפיון והטמעה של פתרונות פרואקטיב וקיבלנו מענה מלא ואיכותי שמשמש אותנו לכלל צרכי האיכות של הפעילויות השונות בארגון."

ליאור כץ, מנכ"ל בחברת אמ.קיי טכנולוגיות – "מזה 15 שנים אנו מנהלים את כל פעילות היצוא מול לקוחות התעופה האמריקאים, דרך מערכת פרואקטיב, שעושה זאת בהצלחה מרובה, תוך מענה מלא על כל דרישה שהעלנו."

גדי רבינר, מנמ"ר בחברת מרכבים – "פורטל הספקים של פרואקטיב משרת אותנו מזה 12 שנים בהצלחה רבה ושיפר מאוד את התקשורת ושיתוף הפעולה מול ספקי ישראל וחו"ל."




צור קשר

לפרטים נוספים ולתאום פגישה:

יובל סלע

050-9092492

yuval@proactive4.com


שרות לקוחות - מוריה

052-5614299

customerservice@proactive4.com

גלי כץ

050-6716297

gali@proactive4.com


משרד

04-6980444

office@proactive4.com