איכות מעל הכל

בואו גם אתם להנות משיפור מיידי בניהול ובקרת תהליכי האיכות בארגונכם לתאום הדגמה 050-9092492

Proactive QA Application Kit - פתרונות לתהליכי ניהול האיכות ואבטחת איכות



מבדקי פנים

ניהול תכנית מבדקים שנתית ע"י בנק מבדקים ורשימת שאלות משוייכות לכל מבדק ולכל מחלקה/חטיבה בארגון. אפשרות להזנת תוצאות הבדיקה, כולל הערכה, ציון, הערות ופעולות מתקנות נדרשות, תוך מעקב ביצוע ותזכורות אוטומטיות לגורמים הרלוונטיים.

פעולות מתקנות/מונעות

ניהול ובקרת פעולות מתקנות/מונעות, כמענה ותגובה לקשת רחבה של תהליכי אבטחת איכות, תוך אפשרות להגדרת משימות, לציוות אחראי לביצוע ולמעקב ביצוע ועד לבדיקת יעילות ולסגירת הפעולה המתקנת/מונעת, תוך קביעת עלויות איכות.

MRB

תהליך חוצה ארגון, המערב בצורה מובנית ומסודרת את כלל השותפים להחלטה בדבר דחיית מנת יצור ע"י בקר. מתן אפשרויות ערעור לדחייה, תיעוד החלטת הועדה וידוע הגורמים הרלוונטים במידה ולא אושרה הדחיה או לחילופין ביצוע פעולת גריעה ממלאי במידה ואושרה.

תלונות לקוח

תיעוד מלא משלב פניית הלקוח, דרך בדיקת גורמי האיכות וקביעת הסיבות לתלונת הלקוח והמסקנות הנדרשות, ציוות משימות לפעולות מונעות/מתקנות כולל תזכורות והתרעות ועד סגירת התלונה ע"י שרות לקוחות, תוך קביעת פעולות מול הלקוח ועלויות טיפול בתלונה.



לקוחות מספרים על פתרונות פרואקטיב:
"מודול תלונות לקוח חסך משאבי זמן רבים של אנשי אבטחת איכות, שיפר את רמת שירות הלקוחות ותרם רבות להבנת הכשלים ולמניעתן על ידי מערך של משימות מתועד ומסודר של פעולות מונעות ומתקנות"